Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 24.06.2025

ImMemora S.r.l. ("ImMemora" o "noi") si impegna a proteggere la tua privacy e a gestire i tuoi dati personali in modo trasparente e conforme alla normativa vigente, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento è: ImMemora S.r.l.

Sede Legale: Via Aurelia Nord, 76/Int.17, 58100 Grosseto (GR), Italia

P.IVA/C.F.: 01758950537

Email: info@immemora.ai

2. Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, tra cui:

Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
Dati di navigazione: Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo utilizzato, cookie.
Dati relativi ai servizi: Informazioni fornite durante l’utilizzo dei nostri servizi, come richieste di consulenza o dettagli tecnici.

2bis. Dati raccolti tramite chatbot e interazioni digitali

Quando utilizzi il nostro chatbot ImMa, raccogliamo e trattiamo i dati personali nei seguenti modi:

Chat anonima: Se utilizzi la chat senza richiedere di essere ricontattato, la conversazione viene conservata temporaneamente sui nostri server, senza associazione diretta alla tua identità. La chat non utilizza cookie, né lascia tracce sul tuo browser; ad ogni aggiornamento o chiusura della pagina la sessione viene azzerata.
Richiesta di contatto: Se decidi di essere contattato dal nostro team (per assistenza, richieste di informazioni o feedback), ti verrà richiesto di inserire nome, email e, facoltativamente, il nome della tua azienda. In questo caso, il contenuto della conversazione (tramite ID thread) sarà collegato ai dati forniti e potrà essere visionato dal nostro staff esclusivamente per finalità di supporto.
Tempi di conservazione: Le conversazioni e i dati collegati sono conservati per un massimo di 30 giorni, trascorsi i quali vengono cancellati in modo sicuro. Questo periodo è necessario per migliorare il servizio, analizzare eventuali anomalie o adempiere a richieste delle autorità competenti.
Limitazioni e sicurezza: L’accesso allo storico delle conversazioni avviene solo in caso di effettiva necessità (richiesta esplicita dell’utente o obblighi di legge). Nessun dato viene utilizzato per finalità di marketing, profilazione o pubblicità.
Provider tecnici: Qualora il servizio chatbot sia gestito tramite fornitori esterni, questi sono stati scelti in conformità al GDPR e operano in qualità di responsabili del trattamento.

3. Modalità di Raccolta dei Dati

I tuoi dati personali possono essere raccolti:

Direttamente da te, quando compili moduli online, invii richieste o ti registri ai nostri servizi.
Automaticamente, attraverso il nostro sito web e tecnologie di tracciamento come i cookie (vedi la nostra Cookie Policy per maggiori dettagli).
Attraverso il chatbot, come descritto nel paragrafo 2bis.

4. Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

Fornire i servizi richiesti: Per gestire richieste di consulenza, supporto tecnico e implementazione di soluzioni.
Comunicazioni: Per inviare aggiornamenti, notifiche e risposte alle tue richieste.
Miglioramento dei servizi: Per analizzare il comportamento degli utenti e ottimizzare l’esperienza sul nostro sito e nei servizi digitali, incluso il chatbot.
Obblighi legali: Per adempiere agli obblighi normativi e regolamentari.

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su:

Esecuzione di un contratto: Per fornire i servizi richiesti.
Consenso: Per specifiche finalità, come l’invio di comunicazioni promozionali.
Obbligo legale: Per adempiere a obblighi normativi.
Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi.

6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

Fornitori di servizi: Per attività tecniche, operative o di supporto, incluso il funzionamento del chatbot.
Autorità competenti: In caso di richieste legali o regolamentari.
Partner commerciali: Solo con il tuo consenso esplicito, quando necessario.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di legge che richiedano periodi di conservazione più lunghi.

8. Diritti dell’Interessato

In conformità al GDPR, hai il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali.
Rettificare dati inesatti o incompleti.
Cancellare i tuoi dati (“diritto all’oblio”).
Limitare il trattamento dei tuoi dati.
Opporsi al trattamento, in determinate circostanze.
Richiedere la portabilità dei dati.
Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci all’indirizzo email .legal@immemora.ai

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o distruzione.

10. Modifiche all’Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di aggiornamento aggiornata.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante questa informativa, puoi contattarci a:

Email: legal@immemora.ai
Indirizzo: Via Aurelia Nord, 76/Int.17, 58100 Grosseto (GR), Italia

Grazie per aver scelto ImMemora!